Protection des données
NEESER AG, Höchfluh 4, 6260 Reiden, est l'exploitant du site web neeser.swiss et des services qui y sont proposés. Il est donc responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles et de la compatibilité du traitement des données avec la législation applicable en matière de protection des données.
Votre confiance est importante pour nous, c'est pourquoi nous prenons le thème de la protection des données au sérieux et veillons à la sécurité correspondante. Nous respectons bien entendu les dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), de l'ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD), de la loi sur les télécommunications (LTC) et d'autres dispositions relatives à la protection des données éventuellement applicables en vertu du droit suisse ou européen, notamment le règlement général sur la protection des données (RGPD).
Pour savoir quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et à quelles fins nous les utilisons, veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous.
1. accès à notre site web
Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données techniques suivantes sont saisies sans intervention de votre part, comme c'est le cas pour toute connexion à un serveur web, et sont enregistrées par nos soins jusqu'à leur suppression automatisée au bout de 12 mois au maximum:
l'adresse IP de l'ordinateur qui fait la demande,
le nom du propriétaire de la plage d'adresses IP (en général votre fournisseur d'accès à Internet),
la date et l'heure de l'accès,
le site web à partir duquel l'accès a eu lieu (Referrer URL), le cas échéant avec le mot de recherche utilisé,
le nom et l'URL du fichier consulté,
le code d'état (par ex. message d'erreur),
le système d'exploitation de votre ordinateur,
le navigateur que vous utilisez (type, version et langue),
le protocole de transmission utilisé (par ex. HTTP/1.1)
La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement de la connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système et de permettre l'optimisation de notre offre Internet ainsi qu'à des fins statistiques internes. Il s'agit là de notre intérêt légitime au traitement des données au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
2. ouverture d'un compte client
Pour passer des commandes dans la boutique en ligne, vous pouvez commander en tant qu'invité ou ouvrir un compte client. Lors de l'enregistrement pour un compte client, nous collectons les données suivantes:
Titre de civilité
Prénom et nom de famille
Adresse postale
Adresse e-mail
Téléphone (facultatif)
Mot de passe
La collecte des données a pour but de mettre à la disposition du client un accès direct, protégé par un mot de passe, à ses données de base enregistrées chez nous. Le client peut y consulter ses commandes terminées et en cours ou gérer ou modifier ses données personnelles.
La base juridique du traitement des données à cette fin est le consentement que vous avez donné conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.
3. achat dans la boutique en ligne
Si vous souhaitez passer des commandes dans notre boutique en ligne, nous avons besoin des données suivantes pour l'exécution du contrat:
Prénom et nom de famille
Adresse de facturation (et adresse de livraison si elle est différente)
Données dans le cadre du paiement (en fonction du mode de paiement choisi)
Données de connexion, c'est-à-dire adresse e-mail et mot de passe (pour les clients enregistrés).
Sauf mention contraire dans la présente déclaration de protection des données ou si vous y avez consenti séparément, nous n'utiliserons les données susmentionnées que pour exécuter le contrat, à savoir pour traiter vos commandes, livrer les produits commandés et garantir le paiement correct.
Si vous nous fournissez des données personnelles d'autres personnes, par exemple des données sur le destinataire d'un cadeau, veuillez ne nous communiquer les données personnelles du destinataire que si vous y êtes autorisé conformément aux lois sur la protection des données en vigueur et si l'autre personne accepte que vous nous fournissiez les données personnelles aux fins du traitement.
La base juridique du traitement des données à cette fin est l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
4. transmission des données à des tiers
Nous ne transmettons vos données personnelles que si vous y avez expressément consenti, s'il existe une obligation légale à cet effet ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, notamment pour faire valoir des prétentions découlant de la relation contractuelle.
En outre, nous transmettons vos données à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de l'utilisation du site web et de l'exécution du contrat (également en dehors du site web), à savoir le traitement de votre commande ou de votre demande d'assistance. En font partie le prestataire de services de transport respectif chargé de l'expédition des marchandises commandées ainsi que le prestataire de services externe respectif chargé du traitement de votre demande d'assistance. Le site web est hébergé sur des serveurs en Suisse. La transmission des données a pour but de mettre à disposition et de maintenir les fonctionnalités de notre site web. Il s'agit là de notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Dans la mesure où nous intervenons à l'avance, par exemple lors d'un achat sur facture, nous pouvons, pour préserver nos intérêts légitimes, demander le cas échéant des renseignements sur la solvabilité sur la base de procédés mathématiques et statistiques auprès d'une agence d'information. Cela se fait également pour les articles soumis à une limite d'âge. Pour ce faire, nous transmettons les données personnelles nécessaires à l'agence de renseignements CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurich et utilisons les informations reçues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour prendre une décision pondérée sur l'établissement, l'exécution ou la fin de la relation contractuelle. Les renseignements sur la solvabilité peuvent contenir des valeurs de probabilité (valeurs de score) qui ont été calculées sur la base de procédés mathématiques et statistiques scientifiquement reconnus et dont le calcul intègre entre autres des données d'adresse. Vos intérêts légitimes sont pris en compte conformément aux dispositions légales. Les objectifs décrits ci-dessus constituent notre intérêt légitime au traitement des données au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
Enfin, en cas de paiement par carte de crédit sur le site Internet, nous transmettons les informations relatives à votre carte de crédit par l'intermédiaire du Payment Service Provider, à l'émetteur de votre carte de crédit ainsi qu'à l'acquéreur de la carte de crédit. Si vous décidez de payer par carte de crédit, vous êtes à chaque fois prié de fournir toutes les informations impérativement nécessaires. La base juridique de la transmission des données est l'exécution d'un contrat conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD. En ce qui concerne le traitement des informations relatives à votre carte de crédit par ces tiers, nous vous prions de lire également les conditions générales ainsi que la déclaration de protection des données de l'émetteur de votre carte de crédit.
5. Transfert de données à l'étranger
Nous sommes autorisés à transmettre vos données personnelles à des entreprises tierces (prestataires de services mandatés) à l'étranger aux fins des traitements de données décrits dans la présente déclaration de protection des données. Ceux-ci sont tenus de respecter la protection des données dans la même mesure que nous-mêmes. Si le niveau de protection des données dans un pays ne correspond pas à celui de la Suisse ou de l'Europe, nous nous assurons par contrat que la protection de vos données personnelles correspond à tout moment à celle de la Suisse ou de l'UE.
6. les cookies
Les cookies contribuent sous de nombreux aspects à rendre votre visite sur notre site Internet plus simple, plus agréable et plus judicieuse. Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur Internet enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Internet.
Nous utilisons par exemple des cookies pour vous proposer la fonction de panier d'achat sur plusieurs pages et pour enregistrer temporairement les données que vous saisissez lorsque vous remplissez un formulaire sur le site web, afin que vous ne deviez pas répéter la saisie lorsque vous consultez une autre sous-page. Les cookies sont également utilisés, le cas échéant, pour vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré après votre inscription sur le site web, sans que vous deviez vous connecter à nouveau lorsque vous consultez une autre sous-page.
La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur ou qu'un message s'affiche toujours lorsque vous recevez un nouveau cookie.
7. Google Analytics / Newsletter
Le fournisseur de Google Analytics est Google Inc, une entreprise de la société holding Alphabet Inc, dont le siège se trouve aux États-Unis. Avant la transmission des données au fournisseur, l'adresse IP est raccourcie par l'activation de l'anonymisation IP (« anonymizeIP ») sur ce site Internet dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Dans ces cas, nous nous assurons par des garanties contractuelles que Google Inc. respecte un niveau suffisant de protection des données. Selon Google Inc., l'adresse IP ne sera en aucun cas mise en relation avec d'autres données concernant l'utilisateur.
Vous trouverez de plus amples informations sur le service d'analyse web utilisé sur le site web de Google Analytics. Vous trouverez des instructions sur la manière d'empêcher le traitement de vos données par le service d'analyse web surhttp://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Nous proposons une newsletter à laquelle vous pouvez vous abonner. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, nous collectons au moins votre adresse e-mail et votre nom.
Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer la newsletter par e-mail. Dans la mesure où le RGPD est applicable, l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD constitue la base du traitement des données.
9. Droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement
Vous avez le droit d'obtenir sur demande des informations sur les données personnelles que nous conservons à votre sujet. Vous avez en outre le droit de faire rectifier des données inexactes et le droit de faire effacer vos données personnelles, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ou aucun motif d'autorisation nous permettant de traiter les données ne s'y oppose.
Pour les finalités susmentionnées, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique info@neeser.swiss. Pour le traitement de vos demandes, nous pouvons, à notre discrétion, exiger une preuve d'identité.
10. sécurité des données
Nous avons recours à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles enregistrées chez nous contre toute manipulation, perte partielle ou totale et contre tout accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction de l'évolution technologique.
Vous devez toujours traiter vos données d'accès de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé la communication avec nous, en particulier si vous utilisez l'ordinateur en commun avec d'autres personnes.
Nous prenons également très au sérieux la protection des données au sein de l'entreprise. Nos collaborateurs et les entreprises de services que nous avons mandatées sont tenus au secret professionnel et au respect des dispositions légales en matière de protection des données.
11. Conservation des données
Nous ne conservons les données à caractère personnel qu'aussi longtemps que cela est nécessaire pour utiliser les services de suivi et d'analyse susmentionnés ainsi que les autres traitements dans le cadre de notre intérêt légitime. Nous conservons les données contractuelles plus longtemps, car cela est prescrit par des obligations légales de conservation. Les obligations de conservation qui nous obligent à conserver des données découlent des dispositions relatives à la comptabilité et des dispositions fiscales. Conformément à ces prescriptions, les communications commerciales, les contrats conclus et les pièces comptables doivent être conservés jusqu'à 10 ans. Si nous n'avons plus besoin de ces données pour vous fournir des services, elles seront bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent alors plus être utilisées qu'à des fins de facturation et à des fins fiscales.
12. Droit de recours auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données
Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.
Mise à jour : 01 août 2023